Neuigkeiten
Veröffentlicht am 2025-02-14
Wettbewerb = Teammotivation: RAJA macht es vor!
"Wir nutzen den Wettbewerb um die Mitarbeiter zu begeistern - ein begeisterter Mitarbeiter sogt für begeisterte Kunden"
Über gemeinsames Schmücken des Büros, Starter-Packs mit Powerriegel und individuellen "Liebesgrüßen" bis hin zu einem großen...
Veröffentlicht am 2025-02-14
🎯 "...Ich kann nur jeden motivieren, sich zu trauen..."
-> Hier geht's zum Video-Testimonial: https://youtu.be/dyVEjYJ4-U0
Bei unserem Kick-off am 06.02.2025 war Sandra Schütt virtuell zu Gast und hat uns einen Einblick aus Teilnehmerperspektive gegeben. Sandra ist Head of Customer Care...
Veröffentlicht am 2024-12-17
Sie kennen unser Projekt noch nicht?
Unser Geschäftsführer, Maturin Craplet, präsentiert im Kick-off Webinar die Methodik und die Testkriterien, damit Sie einen tiefen Einblick in die Vorgehensweise und die Vorteile des Audits bzw. Wettbewerbs erhalten.
Wir haben spannende Gäste:
Rainer...
Veröffentlicht am 2024-11-07
Am 06. November 2024 war es wieder so weit: zum fünften Mal wurden Unternehmen für Ihre besonders hohe Kundenservicequalität in Ihrer jeweiligen Branche zum “Kundenservice des Jahres 2025” ausgezeichnet. Bei der Preisverleihung im Gibson in Frankfurt wurden insgesamt 16 Preisträger aus...
Veröffentlicht am 2024-10-08
Breite Mehrheit der Deutschen mit dem Kundenservice in Deutschland zufrieden.
Kundenservice von hoher Relevanz: 78% der Deutschen hatten in den letzten 12 Monaten Kontakt zu einem Kundenservice.
Sehr hohe Zustimmung: 92% stimmen zu, dass die Kundenservicequalität das Allgemeinbild des...
Veröffentlicht am 2024-07-15
Wussten Sie, dass 85 % der Entscheider:innen bestätigen, der Service werde in diesem Jahr einen größeren Anteil am Umsatz haben? Immer mehr Service-Organisationen setzen auf KI, um neue Herausforderungen zu meistern und ihr Contact Center sowie ihren Field Service zu erweitern. Doch ist es...
Veröffentlicht am 2024-05-27
Das Siegel "Gewählt zum Kundenservice des Jahres 2024" trägt in der Kategorie "Telekommunikation" in diesem Jahr: Vodafone.Im Rahmen der 225 Tests, denen sich jedes Unternehmen im Rahmen des Wettbewerbs stellt, konnte Vodafone sich in einer starken Branche gegen die Mitstreiter behaupten. Im...
Veröffentlicht am 2024-02-27
Der TeleTalk stellt die Preisträger vor! In dieser Ausgabe: UTA Edenred. Anke Laukötter, Head of Customer Excellence, berichtet über die Erfahrungen mit dem Wettbewerb und wie man vor allem durch ständiges Hinterfragen des eigenen Tuns über sich hinauswächst.
Hier geht es zum e-Paper: TeleTalk...
Veröffentlicht am 2024-02-14
Aymen Ismail - Head of Customer Engagement Solutions berichtet in unserem Kick-Off über die Erfahrungen mit dem Wettbewerb.Schauen Sie in das Testimonial rein und erfahren Sie spannende Insights aus Teilnehmerperspektive!
Hier geht's zum Video!
Veröffentlicht am 2024-01-03
Gewählt zum Kundenservice des Jahres startet in Deutschland in die 5. Wettbewerbsrunde.
Am 08. Februar 2024 (10:00 Uhr – 12:00 Uhr) können Sie sich in dem virtuellen Kick-Off über das Konzept und die Testkriterien informieren. Das Konzept richtet sich direkt an den Kundenservice und der...