Neuigkeiten

Veröffentlicht am 2022-06-06

Jedes Jahr berichtet TeleTalk exklusiv über die Gewinner von "Gewählt zum Kundenservice des Jahres".
In der ersten Folge der Case Story war TeleTalk im Gespräch mit Claudia Haß (Head of People Transformation and Transition for Customer Service) & Ulf Michaelis (Director Customer Service and...

Veröffentlicht am 2022-05-11

Ab diesem Jahr werden die Mysterytests von "Gewählt zum Kundenservice des Jahres" von AC Süppmayer durchgeführt. Das Unternehmen versteh sich selbst als 25-jähriges Startup in zweiter Generation, Innovator und arbeiten agil. Mit mehr als 150 Marken, die bereits mit AC Süppmayer...

Veröffentlicht am 2022-01-13

Auch Sie suchen eine Möglichkeit Ihr Team zu motivieren und Ihre Performance im Kundenservice zu messen? Außerdem möchten Sie sich innerhalb der Branche bzgl. Ihrer Leistung verorten und ein Benchmark setzen?Informieren Sie sich unverbindlich bei unserem online Kick-Off Event über das...

Veröffentlicht am 2021-12-07

Neue Partnerschaft: AC Süppmayer wird ab 2022 die Mystery-Tests von Gewählt zum Kundenservice des Jahres umsetzen
  Mainz 07.12.2021 – der Veranstalter von „Gewählt zum Kundenservice des Jahres“,die Armonia Deutschland GmbH, verkündet AC Süppmayer als neuen Partner bei der Umsetzung der...

Veröffentlicht am 2021-11-04

 
Mainz, 04.11.2021 – Am 03. November 2021 war es wieder so weit: die Armonia Deutschland GmbH, Veranstalterin des Audits und Wettbewerbs “Gewählt zum Kundenservice des Jahres”, zeichnete in Deutschland zum zweiten Mal die Preisträger des gleichnamigen Servicesiegels aus. In Spanien, England,...

Veröffentlicht am 2021-10-05


Telefon als meist genutzter Kontaktkanal erstmals von E-Mail abgelöst. Akzeptierte Wartezeit: die Ansprüche sind hoch, ein Drittel der Verbraucher erwartet eine Gesprächsannahme am Telefon innerhalb von einer Minute, eine Antwort auf eine E-Mail innerhalb von 24 Stunden. Über die Hälfte...

Veröffentlicht am 2021-09-01

In der aktuellen Ausgabe des TeleTalk berichtet Bereichsleiter Martin Reddel von Möbel Martin, einer der Gewinner des Awards 2021, über die eigene Erwartungshaltung hinsichtlich der Ergebnisse und auch den Learnings, die das Unternehmen aus dem Audit ziehen konnte. Das Unternehmen meisterte die...

Veröffentlicht am 2021-06-29

Auch in der neuen Ausgabe des TeleTalk können wir wieder von den Besten lernen! Konrad Grätz ist Manager für Outsourcing bei IONOS, Sieger in der Kategorie Hosting-Dienste. Von ihm erfahren wir, wie man mit der richtigen Kommunikation mehrere Teams so erfolgreich unter einen Hut bekommt.
Hier...

Veröffentlicht am 2021-05-25

Weltbild spricht mit dem TeleTalk im Rahmen unserer Case-Story Reihe über die Erfahrungen mit dem Wettbewerb. Teamspirit und gelebte Werte als Erfogsrezept, das ist das Motto von Weltbild. Was das für das Unternehmen und die Teams genau bedeutet, erklärt Björn Minnier, Geschäftsführer der...

Veröffentlicht am 2021-05-07

Im Rahmen des Wettbewerbs wird der TeleTalk, eines der führenden Fachmagazine im Kundenservice-Sektor, ab Mai diesen Jahres verschiedene Case-Stories der Preisträger 2021 publizieren. In der aktuellen Ausgabe berichtet Christina Gauland, Kundenserviceleiterin bei der Rajapack GmbH (Sieger in der...