Rückblick Kick-Off: Das berichteten die Preisträger

Am 6. Februar 2026 fand unser jährliches Kick-Off-Event statt. In diesem Rahmen geben wir traditionell Einblicke in unsere Methodik und beleuchten die zentralen Kriterien hinter Kundenservice des Jahres.

Ein besonderes Highlight waren auch in diesem Jahr unsere Gastredner, die ihre persönlichen Erfahrungen aus erster Hand teilten:

Resid Skrijelj, Teamverantwortlicher Service Center bei dm-drogerie markt Deutschland, betonte die Authentizität ihres Erfolgs:
„Das Besondere an unserer Auszeichnung ist, dass sie unter realen Bedingungen entstanden ist. Die Bewertungen spiegeln authentische Momentaufnahmen aus dem Arbeitsalltag unseres Teams wider – ganz ohne spezielle Vorbereitung.“

Lars Lütkemöller, Head of Customer Satisfaction bei PAYONE, hob insbesondere den Mehrwert der umfangreichen Testmethodik und die Auswirkung auf die Team-Dynamik hervor:
„Durch die Vielzahl an Tests und die daraus resultierende Auswertung haben wir ein deutlich klareres Bild davon erhalten, wo unsere zentralen Stellschrauben liegen. Gleichzeitig hat das unsere Teams enorm motiviert – niemand wollte zu den ‚Nicht-Preisträgern‘ gehören.“

Neugierig geworden?

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