SALESFORCE - Die 6. Ausgabe der 'State of Service' Studie ist da

Wussten Sie, dass 85 % der Entscheider:innen bestätigen, der Service werde in diesem Jahr einen größeren Anteil am Umsatz haben? Immer mehr Service-Organisationen setzen auf KI, um neue Herausforderungen zu meistern und ihr Contact Center sowie ihren Field Service zu erweitern.

Doch ist es schwierig zu wissen, wie sich die neuen Technologien am besten einsetzen lassen.

Salesforce hat in ihrer 'State of Service' Studie über 5.500 Serviceexpert:innen weltweit befragt, um herauszufinden, wie sie KI und vernetzte Daten nutzen, um die Effizienz ihrer Mitarbeiter zu verbessern, die Kundenzufriedenheit zu steigern und den Umsatz zu erhöhen.

Laden Sie die Studie jetzt herunter und erfahren Sie mehr über Trends und Strategien im Kundenservice.

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